- Sie sind zentrale Ansprechperson für alle Fragen im Zusammenhang mit der Abwicklung der angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Goldsparpläne, Wertlagerung und Schließfächer.
- Sie übernehmen das Vertragsmanagement in diesem Bereich und stellen eine korrekte und vollständige Abwicklung sicher.
- Sie verwalten und pflegen die relevanten Stammdaten und achten auf eine hohe Datenqualität.
- Sie erstellen Rechnungen und Gutschriften und bereiten Auswertungen für interne Zwecke auf.
- Sie bearbeiten Kundenanliegen eigenständig und stellen eine serviceorientierte und lösungsorientierte Kommunikation sicher, auch im Umgang mit Beschwerden.
Sachbearbeiter Vertrags- und Servicemanagement (m/w/d)
Frankfurt am Main
Vollzeit
Festanstellung
Ihre Aufgaben
Zur Verstärkung unseres Business Services Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter im Vertrags- und Servicemanagement (m/w/d). In dieser Rolle stehen Sie in direktem Kundenkontakt und übernehmen eine zentrale Funktion in der Betreuung unserer Dienstleistungen. Ein besonderer Fokus liegt auf einem verlässlichen Kundenservice sowie der sorgfältigen und lösungsorientierten Bearbeitung von Anliegen. In enger Abstimmung mit internen Schnittstellen sorgen Sie für reibungslose Abläufe, eine saubere Datenbasis sowie eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören insbesondere:
Was Sie mitbringen sollten
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertragsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion mit.
- Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und behalten auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine klare und verbindliche Kommunikation aus.
- Sie gehen sicher mit MS-Office-Anwendungen um und verfügen idealerweise über Erfahrung im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen.
- Sie arbeiten gerne im Team und überzeugen durch Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
- Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie können ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis sowie eine positive Schufa-Auskunft vorweisen.
Ihre Vorteile bei uns
Bei Degussa finden Sie die Stabilität und Sicherheit eines traditionsreichen Unternehmens, verbunden mit der Dynamik eines modernen Arbeitgebers. Unsere Benefits sind darauf ausgerichtet, Ihre individuellen Bedürfnisse zu unterstützen: sei es durch finanzielle Sicherheit, berufliche Weiterentwicklung, ein ausgewogenes Arbeitsumfeld oder weitere Zusatzleistungen.
- Finanziell abgesichert: Ihr Einsatz soll sich für Sie lohnen – heute und in Zukunft. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, vermögenswirksamen Leistungen sowie unserer betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzlich erhalten Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen für unsere Degussa Produkte.
- Flexibel & ausgeglichen: Eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Gesund im Alltag: Ihre Gesundheit ist die Basis für nachhaltigen Erfolg. Daher unterstützen wir Sie mit Firmen-Fahrradleasing, vielfältigen Angeboten rund um Fitness und Gesundheit, kostenfreien Getränken sowie frischem Obst und Gemüse (standortabhängig).
- Persönlich gefördert: Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen. Nutzen Sie individuelle Weiterbildungsangebote und vielfältige Möglichkeiten, Ihre Stärken gezielt auszubauen.
- Gemeinsam erfolgreich: Unsere Kultur lebt von Wertschätzung, Teamgeist und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Bodenständigkeit mit Innovationskraft verbindet.
About us
Grow your career with us.
The Degussa name stands for quality and reliability like no other in the world of precious metals. This tradition is carried forward today by Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH (“Degussa Goldhandel” or simply “Degussa Gold”), founded in 2010 and active in the precious metals market since 2011. As a global company specialising in gold, silver, and platinum, Degussa has grown to become Europe’s leading independent precious metals dealer. In addition to bars and coins, the company offers services such as precious metals purchasing, safe deposit box services and an online shop. The company employs around 300 people and operates twelve branches across Germany, as well as international offices in London, Geneva, Zurich, and Madrid.